Buenas Sasisimo, no se si será tu caso, a mi me pasa algo parecido, a veces cuando le das a expulsar la bandeja, hace la intención de salir, pero se bloquea, en mi caso es a causa del embellecedor q lleva la bandeja del lector, de sacar y poner, se rompió una de las pestañas de sujección del embellecedor, asi q está algo suelto,y si se mueve un poco, provoca q la bandeja se atasque.
Saludos