Bundis escribió:Para Consolatek: Mejor haríais en contestar los email que os envían los clientes con dudas/consultas en lugar de postear en foros. De ser así, este hilo nunca se hubiese creado. Es solo mi opinión, sin acritud.
Bundis, hacia meses que no posteabamos en foros. De hecho hemos estado casi un mes y medio sin escribir en nuestro propio blog.
Estos ultimos 3 meses han sido de locura, saliendo por la mañana a trabajar y volviendo a ultima hora de la noche, comiendo en el
negocio. Por fin ahora ha bajado un poco la "fiebre" y podemos hacer una vida mas normal.
Ten en cuenta tambien, que el 80% de las consultas son de tipo técnico, y solo un técnico debe responderlas. Aun teniendo una persona
dedicada solamente a responder correos y llamadas, hay cuestiones que no está capacitada a responder, y que solo debemos responderlas
los técnicos en cuanto no tengamos la mano "pegada" al soldador.
Aun así, estoy seguro que el caso de
mjfm ha sido algo puntual, o tal vez coincidió con un par de dias que tuvimos problemas
con el ancho de banda del servidor y se formó un cacao con la bandeja de entrada de los correos.
No pretendo seguir con este hilo, ni que piensen que queremos hacer publicidad.
Le pedimos disculpas a
mjfm, intentamos cuidar el maximo el servicio de atencion al cliente.
Un saludo.