Pues hace tiempo se me jodió el portátil y como tengo un seguro de estos que te lo cubre todo (con Domestic & General) lo envié a que me lo reparan. Pues bien, lo tuve que enviar 3 veces, la primera vez que me lo devolvieron no funcionaba la mitad de las cosas (webcam, micrófono, touchpad, algunos botones e incluso me perdieron una de las patas), así que lo envié una segunda (que me llegó con una webcam de mucha menor calidad, sin la pata y con el touchpad aún jodido), así que lo envié una tercera y el ordenador llegó más o menos bien, os cuento:
- El Touchpad sigue tocado, los botones no tiran bien.
- El lector de tarjetas SD lee, pero no se que hicieron con el agujero que si metes una tarjeta no hay Dios que la saque después.
- El teclado estaba "doblado", como si fuese un poco más grande que donde se encaja.
- La pantalla la enchufaron al revés, cuando bajo el brillo lo sube y viceversa.
Como ya eran las navidades y lo necesitaba (y esta más o menos funcional) lo dejé tal cual pensando a ver como solucionar yo por mi cuenta estos problemillas, pero es que ahora van a peor. El portátil ha estado siempre en mi mesa, no se ha movido ni llevado ningún golpe (soy bastante cuidadoso) y estos días han empezado a pasar estas cosas:
- Ruido excesivo del ventilador, nada más que viendo un vídeo (es un portátil bueno, me costo 1000€ hace un par de años, así que no le cuesta mover un vídeo).
- De repente me va lentísimo y tarda en ponerse como siempre.
- El teclado está cada vez más suelto, tengo que encajarlo cada poco porque se cae, y queda una zona que no se puede encajar.
- El eSata me da calambres.
Pues bien, esto lo he comentado con un amigo, y me ha dicho que por ley esta aseguradora está obligada a cambiarme el portátil por otro a partir de la tercera reparación y me lo ha confirmado otro colega (los 2 trabajan en en tiendas estilo Saturn). ¿Es esto cierto? ¿Cómo puedo reclamarlo?
Es que ya he tenido trato con estos individuos de Domestic & General y bueno, han pasado de mí, me han tratado como a un imbécil, me han llegado a faltar al respeto, muchas promesas de llamadas que nunca llegaron a hacer (si quería saber algo tenía que llamar yo), y no sé que decirles para exigir ese cambio que, en teoría, me corresponde por ley. ¿Alguien que pueda ayudarme? Por favor.
Un saludo y gracias.
