¿Y si tanto te disguta por qué no utilizas otro banco? Aunque si buscas, verás que no se salva ni uno y tiran pestes de todos.
Si es un banco online pues como tantos otros que apuntan a que será el futuro de la banca. Aunque no puedas ir a sacar dinero a una oficina podrás hacer transferencias, que entre bancos de la UE son gratuitas.
Normalmente los bancos online permiten hacer algunas operativas en la oficina de sus banca-madre, en este caso la Caixa. Pero me suena que algunas ponen límites, en plan solo para ingresos de más de X, tantas veces al año, etc.