¿No existe telefono de asistencia al cliente?, y en efecto, pon una fecha tentativa de cuando lo compraste, de todas maneras, ¿no deberias guardar la nota o factura para cuestiones de garantia?
Y en el ultimo de los casos, ¿no hay alguna tienda donde puedas comprar ese control remoto de samsung, o preguntando en la tienda [o cualquier otra] donde compraste el televisor?
Y la ultima, ultima opcion, existen algunos negocios que pueden programar el controlador del control remoto con las instrucciones que activen el menu que deseas, samsung [y cualquier fabricante de televisor] suele publicar los numeros de comando que usan para cada opcion, y en estas tiendas poseen esa lista de comando que despues pueden programar a un control generico y en blanco, ahi programan la memoria con esas secuancias de comando.
Y la ultima, ultima, ultima opcion, un control remoto programable Logitech Harmony; es similar a lo que mencione en el parrafo anterior, ya que es programable, pero la programacion la realizas tu mismo, y son caros, pero tienen muchas opciones y puedes programarlo para controlar varios aparatos.
http://www.logitech.com/en-us/universal-remoteshttp://www.logitech.com/es-mx/support/universal-remoteshttps://www.youtube.com/watch?v=LFjymrNIrfAhttps://www.youtube.com/watch?v=JlpDSlpvguYY la ultima, ultima, ultima, ultima, si es un telwevisro SmarTV revisa si no hay una app del fabricante del televisor para poder usar el celular/tablet como control remoto
http://www.logitech.com/en-us/universal-remotes