Con el vendedor puedes comunicarte cuando quieras, pero creo que está mal explicado porque creo que es que tienes que esperar el plazo de tiempo fijado antes de reclamar sino te ha llegado, en caso de que lo recibas puedes confirmar su recepción y desde ese momento tienes 15 días. Si tiene nº de seguimiento este plazo empieza sin que tú lo confirmes.