app xbox win 10

Hola, no se si esta cuestión va aquí o no, pero tengo problemas con la app de xbox de win 10, me aparece la nat estricta y creo q lo he intentado todo, tengo yoigo con el router zte blanco, he llamado incluso para q me reiniciaran la conexión, abrí los puertos pero nada, q puedo hacer? gracias
La nat estricta de la app? No serà de la consola?
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