Escribo para informar de la situación que estoy pasando tras comprar un portátil a PCspecialist "fabricante de portátiles de origen inglés"
Portátil profesional de la serie fusión i7 décima generación. 32 GB RAM y 1000Gb SSD. 1172€.
Lo compré el día 21 de agosto y me llegó el día 7 de septiembre. Hasta aquí todo bien.
Cuando lo saco de la caja y me pongo a revisarlo veo que la impresión de las teclas estaban mal impresas, y algunas letras tenían un azul clarito, vamos que se veía nada más abrir el pc "fue lo q más me llamó la atención, y no tiene nada que ver con la teclas de los portátiles gaming, este portátil no es de esa linea". De primeras me di cuenta que la calidad del portátil era malísima, carcasa pantalla, teclado, etc.
Cómo el portátil llegó con poca batería lo puse a cargar y nada más enchufarlo a la corriente se escuchaba un zumbido, el cargador estaba defectuoso.
Después de ver todo esto el mismo día que me llegó registre el RMA para realizar la devolución del pc, y se fija la recogida del portátil para el día 9 de septiembre. Ahora viene la historia más desagradable que me ha pasado al realizar una devolución.
RESUMEN:
El día 9 no se pasaron por el portátil, tras llamar a atención al cliente me dicen que ha sido un fallo del sistema.
El día 11 se pasan a recoger el portátil.
El día 22 llega un mensajero a casa y me trae el portátil q devolví el día 11. Pero esto qué es. Llamo a pc socialista y me dicen que mi paquete estuvo perdido durante una semana y que lo habían devuelto al origen.
El día 25 lo vuelvo a enviar. Sabéis lo que pasó, el paquete se volvió a perder, pero esta vez no me lo devolvieron al punto de origen "mi casa". Estuve más de una semana con el paquete perdido y para recuperarlo tuve que desplazarme a la central de transportes más donde pensaba que podía estar el paquete 30 km.
Presente una queja y me ofrecí a contratar una empresa para envíar el paquete pero se negaron y me dijeron que no se hacían cargo de nada si le pasaba algo al pc.
Volví a mandarlo con ellos tras varios intentos de recogida en mi domicilio fallidos. Durante 8 días diferentes me pusieron recogidas que nunca se hacian efectivas.
Al final lo recogieron el día 13 de octubre, y sabéis que pasó??
LO VOLVIERON A PERDER.
Quiero avisar que el servicio de atención al cliente en España es mínimo, tienen una persona para toda España. Sí sí, solo una persona, así que imaginaos.
Estoy pasando una verdadera pesadilla, no se lo que hacer.
MUCHO CUIDADO LOS QUE ESTÁIS PENSANDO EN COMPRAR A ESTA EMPRESA.
NO ES UNA EMPRESA FIABLE, SUS PRODUCTOS NO SON DE CALIDAD, SU SERVICIO ES DE LO PEOR QUE HE VISTO.
Sería de gran ayuda si alguien me pudiera echar un cable, porque la verdad que esto que me está pasando nunca lo hubiese imaginado.
Gracias a todos de antemano.
