La solución que dan es esa: hablar con el servicio técnico.
Lo de ver la solución original en el post original es simplemente un enlace a esa respuesta concreta que estás viendo.
Yo probé un día los auriculares, dije vaya patata, y no lo he vuelto a usar. Dicen que los auriculares USB-C van mejor, supongo que también funcionará con el típico conversor digital analógico para móviles que no tienen jack.