Sin ver más interpreto que el programa "peta" porque el formato del video está alterado, o no es lo que se esperaba.
Es un fallo de programación o que realmente el video (aunque lo puedas ver con otros programas) no está bien del todo.
Es un caso ideal para ir a la web del programa y reportárles el error, ya que ellos no conocen todos los formatos o todas las variantes de los mismos. Puede ser porque el formato sea una variante de alguno existente. También puede ser que tenga algún tipo de protección o culquier tontería.
Sin más información no puedo decir mucho más tampoco. Saber del video no estaría mal.
Un saludo!
