Yo:
Hola.
El XXXXX os compre un Redmi Note 2 prime y le ha ocurrido un problema.
Los botones tactiles no funcionan. Han dejado de funcionar de la noche a la mañana.
He seguido los pasos de restauracion desde la Web de Xiaomi con MiuI8 oficial y el problema es el mismo que con la ROM que venia en el telefono.
Me gustaria tramitar la garantia para solucionar dicho problema
Un saludo
AviMoviL:(no voy a copiar/pegar por privacidad):
Necesitamos 6 fotos de terminal.
Yo:
Hola.
Os remito fotografías y un video
El video esta en el servidor de alojamiento MEGA. Pesa 120 Mb por lo que no puedo pasarlo por correo de manera directa.
Un saludo.
AviMovil:
Viendo las fotos, el movil tiene un movil en la esquina superior. Podemos deducir que el digitalizador está roto. No tramitamos garantías con teléfonos dañados/golpes.
Yo:
Hola. Me sorprende que sin abrir el teléfono sean capaces de de deducir que el fallo de la botonería táctil sea debido a dicho golpe (como sigo diciendo a la espera de las fotos).
No soy la única persona a la que le falla la botonería táctil del teléfono en estos terminales de un día para otro.
AviMovil:
Tratámos con terminales todos los dias y en mayor porcentaje esa avería viene de rotura del digitalizador y hace que no trabaje el táctil del terminal.
Yo:
A mi simplemente como usuario que soy y cuidadoso lo que me molesta es que por ese "golpecito" que es un golpecito de deduzca tal avería sin haber abierto el teléfono.
De todas formas le animo a que busque "RedMi Note 2 Prime capacitive buttons stop working" y verá que el caso es mas común de lo que parece.
AviMoviL:
Yo:
Daños superficiales (estéticos), incluidos (de forma no excluyente) arañazos, hendiduras, rotura de plástico en puertos.
Es decir, que el telefono usado de manera normal, con un arañazo en la pantalla me anula la garantia de por ejemplo, la camara no?
Veo un poco de dejadez en estas condiciones y culpa mía por no leerlas. Parece que hay que tener el teléfono "impoluto" para que pueda acceder a la garantía.
Me he puesto a mirar en foroxxxx casos parecidos al mío y me encuentro esto:
XXXX (con que pongais "CUIDADO CON AVIMOVILSHOP !! PÉSIMO servicio de garantía" en google os aparece el primer resultado).
Un usuario que tiene problemas al tramitar la garatía del teléfono. La verdad, no es lo mismo que lo mío pero ya molesta.
No se preocupen. Me pondré yo manos a la obra con el teléfono y también dejaré mi caso expuesto para poder ayudar a los usuarios.
Un saludo.
AviMovil (nueva respuesta a dia 22/12/2016):
Si al golpe de la pantalla lo llama arañazo la vision no es muy objetiva.
Estamos esperando fotos de los laterales del telefono.
Exponga el caso donde usted desee y que sea sincero.
Un saludo
)
