Seguro que tienes el FIRMWARE 1.19 instalado? porque hay quienes bajan un firmware anterior y no se fijan nisiquiera la version de este..
En dado caso que no lo sepas pueden intentar reinstalarlo nuevamente (que no pierdes nada) y veras que si funciona!! Recuerda que la gran mayoria de los "fallos" con esta flashcart son humanos..
Ademas esta unidad es 100% compatible con el firmware 4.5.0-10x de 3DS (obvio debes verificar que la actualizacion este correctamente instalada), por ende vale un reverendo pepino que sea 3DS o 3DSXL ya que ambas consolas son la misma burra..