Joder que putada, prueba ha quitarle la batería al mando un rato, y también desenchufa la 360, lo mismo se hacen un reset ellos mismo y ya andan, prueba a desconectar alguna fuente de wifi que tengas por ahí, a ver si te funciona, prueba el mando en casa de un colega, para ver si anda bien, no se prueba todo lo que se te ocurra, antes de mandarla otra vez para Alemania.