AYUDA! CARREFOUR NO ME CUBRE LA GARANTIA

Hola, conseguiste solucionar algo? O aún se siguen lavando las manos. Tu prueba con imprimir la ley, donde pone que si sony solo da 1 año de garantia, el vendedor debe asumir el resto de garantia.

Un saludo.

Shane54 escribió:Hombre, hay que tenerlos muy gordos para tratar de anular la garantía por un arañazo, cuando la consola puede haber petado por cualquier otra razón.

Esto es como si se te jode el radiador del coche y no quieren arreglartelo en garantía porque tienes un faro roto.....

Un poco de seriedad por favor...

Que encima que la gente se gasta una pasta gansa en comprar un producto tecnológico que debería durarte mínimo 10 años, 10! andan racaneándonos la garantía de la forma más ratonera psible. y no hablo por tí, que pareces justo, hablod e gentuza como Sony, Apple y demás.

PD: Del SAT de Microsoft no puedo poner pega alguna, porque dan 2 años, te recogen la consola, te regalan consolas nuevas, a mí la mía le salieron las luces rojas después de 2 años, ampliaron la garantía indefinidamente, me la cambiaron por un mdoelo más moderno etc....... cosa por otra parte, que debería ser LA NORMA....

Pues mi experiencia con el sat de microsoft ha sido desastrosa.Se me peto una xbox casi a los 2 años de tenerla por 3lr, me la repararon y me enviaron la misma y a los 5 meses me volvio a petar de lo mismo y no quisieron hacerse cargo .Osea que me hicieron un apaño para aguantar hasta pasar la garantia y despues que me jodan, pero claro cada uno habla segun lo han tratado

pefalu1 escribió:Hola, conseguiste solucionar algo? O aún se siguen lavando las manos. Tu prueba con imprimir la ley, donde pone que si sony solo da 1 año de garantia, el vendedor debe asumir el resto de garantia.

Un saludo.

pues fui el jueves pasado al carrefour y antes de ponerles la hoja de reclamaciones preferi llevarles un informe pericial que me lo hizo un chico de este foro que es informatico y me hizo el informe gratuitamente y al que le estoy agradecido
pues les lleve el informe y la consola y al ver el informe pues no tuvieron otra que quedarse ellos con la play pero aun con el informe intentaron lavarse las manos intentando liarme y leyendome un monton de folios y diciendome que tengo que llamar a sony y enviarles la play y el informe y yo les dije que se quedaran con la consola porque sony solo me cubre un año de garantia y el otro año lo cubre el comercio donde se compra la play y les deje la play alli...Y ya el viernes por la tarde me llamaron pa decirme mas o menos lo mismo y intentando levarse las manos y yo les volvi a decir lo mismo que antes y me dijeron que iban a hablar con sony y que luego el lunes me volvia a llamar...

Joder tio, pues veo que te vas a tener que poner serio. Pillate la ley tal cual especifica lo de los dos años de garantia, que si el fabricante no se hace cargo ha de ser el comercio, y ponte serio, porque tiene pinta de que esto va para largo.

Que tengas mucha suerte y ya nos comentas vale???

De todas formas hago un inciso, es vergonzoso que sony solo de 1 año de garantia, más que nada porque con eso nos demuestran lo seguros que estan de los cacharros que nos venden.

Un saludo.

He aqui la ley

Artículo 6. Reglas de la reparación o sustitución del bien.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, habida cuenta de la naturaleza de los bienes y de la finalidad que tuvieran para el consumidor.

c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 9 de esta ley. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor ponga el bien a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor del bien ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del bien reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el bien defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo 9 desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo bien. Al bien sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo 9.1.

e) Si concluida la reparación y entregado el bien, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo 5, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos 7 y 8 de esta ley.

f) Si la sustitución no lograra poner el bien en conformidad con el contrato, el comprador podrá exigir la reparación del bien, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo 5, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos 7 y 8 de esta ley.

g) El consumidor no podrá exigir la sustitución en el caso de bienes no fungibles, ni tampoco cuando se trate de bienes de segunda mano.

Amigo mio imprime esto y con el informe que te mande, que no te tomen el pelo ni por tonto, es mas desde que tu le has entregado la consola, esos dias/semanas que tarden la garantia se queda quieta es decir, no corre, y no dejes pasar solucionalo hoy ya y hazte valer monta la de dios que con el informe y la ley en la mano, es que se la tragan doblada, no te achantes, si se ponen cazurros llamas a la policia y es que se les cae el pelo.

EDIT: Dejo el Link del BOE para que tengas todos los articulos y toda la informacion http://civil.udg.edu/normacivil/estatal ... l23-03.htm
EDIT2: Escribe la resolucion de tu caso, que tiene cierta intriga, dinos que te han dicho si lo han resuelto y como.

pefalu1 escribió:Joder tio, pues veo que te vas a tener que poner serio. Pillate la ley tal cual especifica lo de los dos años de garantia, que si el fabricante no se hace cargo ha de ser el comercio, y ponte serio, porque tiene pinta de que esto va para largo.

Que tengas mucha suerte y ya nos comentas vale???

De todas formas hago un inciso, es vergonzoso que sony solo de 1 año de garantia, más que nada porque con eso nos demuestran lo seguros que estan de los cacharros que nos venden.

Un saludo.

pues me dijeron que me iban a llamar el lunes y ya es miercoles y todavia no me han llamado asi que creo que se han tenido que comer con patatas sus palabras y repararme ellos la play ,no¿¿

un saludo

Vuelve a ir o llama, que igual la tienen alli parada y si no haces presion ni te lo miran y luego cuando quieras te diran que ya no hay garantia,a si que tu todos los dias ves alli a ver que narices pasa, ya que el cambio porque es cambio ha de ser en el acto, ellos te dan ps3 nueva (asumida por comercio) y ellos se tragan la rota.

jesuslisa escribió:Vuelve a ir o llama, que igual la tienen alli parada y si no haces presion ni te lo miran y luego cuando quieras te diran que ya no hay garantia,a si que tu todos los dias ves alli a ver que narices pasa, ya que el cambio porque es cambio ha de ser en el acto, ellos te dan ps3 nueva (asumida por comercio) y ellos se tragan la rota.

bueno os informo:
me dijieron que me iban a llamar el lunes y me han llamado el viernes diciendome que me pase por el carrefour y que ellos no tienen nada que ver con la reparacion de la consola y que lo tengo que solucionar todo mediante el SAT... Estan intentando lavarse las manos incluso aun despues de que les llevara un informe pericial y aora me salen con esto..puff

decirme algo si intento solucionarlo por la buenas enseñandoles un impreso con lo que especifica la ley y tal o directamente les pongo la hoja de reclamaciones...porque si fuera por mi iria y les kemaria el carrefour porque estoy hasta los webos de que se escaqueen y me tomen el pelo pufff

un saludo