Ayuda con AMAZON.COM

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Buenas, a ver si me podeis ayudar...
Compré hace poco unas pelis a Amazon y una de ellas trae un disco defectuoso.

Les escribí y me han mandado este mail:

Thank you for writing to us at Amazon.com.

I am sorry for the problem you experienced with your shipment and I
so understand your concern in this regard.

I've also placed a new order for the item "Hairspray (Limited
Edition Giftset)" to be shipped to you as soon as possible.

Generally, we create replacement order at no charge. While creating
replacement order we are facing a peculiar issue where the shipments
are held up at customs since the value of these replacement orders
are $0.00.

We are trying to work out a solution to resolve this issue. Because
the value of the replacement orders are $0.00, these orders are
often stopped by customs officials and gets delayed.

To avoid this delay we adopt a practice of charging the replacement
shipments and refunding the same at the same time. I am sorry if
this process caused you any inconvenience.

Please be assured that you will not be charged any additional amount
for the replacement order. The total order cost shown in the
replacement order has already been refunded to your credit card used
in the original order.

For your reference, the charge for the replacment order is $59.97.
This same amount will be refunded to your original order. The
refund is applied in the same form of payment originally used in the
order.

Both the charge and refund will be applied to the credit card used
on the original order.

Here are the details of the new order:

Order Number : xxxxxxx
Shipping Speed : Expedited International Shipping
Estimated Delivery Date : January 29, 2008 - January 20, 2008

We ask that you send one of the duplicate items back to us via an
economical air mail method. Send the package to:

RETURNS CENTER - AMAZON.COM
172 Trade Street
Lexington, KY 40511

Once you have returned the item, please write again to let us know
what your return shipping costs were. We will refund your credit
card for this expense.

¿ Bien, me podeis traducir un poco lo que dice el mail ?
Por otra parte, al final creo que dice que les mande el pack defectuoso y les diga cuanto me ha costado el envío para que me lo devuelvan.
Bien, pues ¿ qué pasaría si no les devuelvo el pack defectuoso ? Más que nada porque me viene FATAL ir a Correos, empaquetar todo y demás.
¿ Se supone que me devuelven los 59$ que me han cobrado les devuelva o no el pack con fallo ?

Mil gracias!
Ahí dice varias cosas pero que te puedan interesar, que te envían la película sin ningún coste para ti. Que tan sólo te cobrarán $59.97 que luego te devolverán para evitar que el paquete se quede retenido en la aduana. El cargo y devolución serán realizados en la tarjeta con la que pagaste. Los datos del pedido son:

número : xxxxxxx
tipo envío : Expedited International Shipping
fecha estimada de entrega : 20-29 Enero


También te indican que si quieres recuperar los $59.97 que te han cargado debes devolver la peli estropeada mediante envio ordinario a:

RETURNS CENTER - AMAZON.COM
172 Trade Street
Lexington, KY 40511

y además mandarles un emilio indicándoles cuánto fueron los gastos de envío para que te los reintegren (wow!) :)


¿suficiente? - PD. compras en amazon.com sin tener ni idea de ingles?
Aprovecho el hilo para preguntar una duda.Me han comentado Amazon.com tiene buenos precios en sus productos.He estado echandole un vistazo y he visto que es asi,pero a la hora de comprar me ha parecido entender que esos son los precios si pagas con la Visa Amazon,y si no el precio sube considerablemente.


Esto es asi?
2 respuestas
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