Ayuda con problema PC se congela Windows 7

Hola buena tarde, pues como lo dice el titulo, necesito ayuda con una PC que se congela en Windows y se queda la pantalla en diferentes estados (unas veces totalmente negra, otras veces gris, otras veces negra o gris pero con el cursor gigante y otras veces totalmente blanca), explico:

Tengo una maquina que en momentos variables se reinicia, sin mostrar la BSOD (Blue Screen Of Dead), esta maquina tiene el Windows 7 instalado, y cuando se vuelve a iniciar aparece el mensaje de “Windows se ha recuperado de un cierre inesperado” (o algo así) y el código de error que me da es el “44” y no se puede trabajar con la computadora ya que el error se genera en tiempos que parecen ser aleatorios.

Bien, estuve buscando muchos días por ahí y el error se refiere a que un driver solicita un IRP “IoCompleteRequest” pero este ya ha sido completado. Por lo tanto me puse a jugar con los drivers, reinstalé todo el OS e instalé solo los drivers de los proveedores de todas la piezas que tiene la maquina (tarjeta madre, como todo lo tiene integrado van de paso los drivers del adaptador de red, video, sonido, chipset y demás) pero no funciona, cabe mencionar que fueron instalados los drivers que vienen con los discos de instalación.

También le di formato e instalé los mismos driver pero actualizados directamente de la pagina del proveedor, pero nada, sigue el problema. Intenté también que Windows instalara sus propios drivers y todo seguía igual.

Como la tarjeta madre es de las que traen un CPU VIA (integrado a la tarjeta) pensé un momento que era problema de compatibilidad con win7 e instalé el XP, pero sigue reiniciándose.
Después pensé que el problema no es el driver en sino el Hadware que ha de mandar una señal equivocada y eso provoca el crash.

Me puse en la tarea de probar cada uno de los componentes en otra maquina ha estado trabajando sin problemas desde poco más de 1 año (suficiente como para saber que es confiable), los componentes probados por separado fueron: Disco Duro, RAM, Tarjetas de RED (PCI y USB, en la computadora mala no han estado conectadas simultáneamente, solo que en un tiempo creí que el problema era la PCI y probé con la USB pero sigue en las mismas) puertos del panel frontal (audio Y USB) fuente de alimentación, y todo está perfecto.

Me dispuse a probar la tarjeta madre con los componentes de la maquina buena, y sorpresivamente dio el mismo crash. Y es en el punto que estoy actualmente, ya sé que el problema se encuentra en la Mother Board, pero no sé cual es.

Lo que se me ha ocurrido es realizar análisis de los errores en concreto, lo que hice es desactivar el reinicio automático cuando hay un problema en Windows, y también puse que se generara un volcado de la memoria de Windows y que este fuera de la memoria completa. Esto con el fin de analizarlo con el WinDBG (soy novato en esto) pero lo que detecté es lo siguiente:
Hay variables en los resultados ya que algunas veces me dice que el problema es el archivo Npfs.SYS y otras el archivo fltmgr.sys, los procesos que se ven involucrados son diferentes y son MsMpEng.exe, firefox.exe, plugin-contain (que según yo es de firefox).

Lo que me extraña es que según yo, estos dos archivos son esenciales de Windows y si en verdad fueran esos archivos los del problema sería como si el mismo Windows se diera un tiro a la cabeza, pero sin dejar cabos sueltos y esperando que sí fueran esos archivos el problema, actualicé todo Windows para ver si hay un patch que evite esos problemas, pero el problema persiste. Descarto que sea un problema de compatibilidad con OS/Hardware, ya que con esa maquina se compraron otras 8 exactamente iguales y con el mismo OS y todas (excepto esta) funcionan perfectamente bien desde hace 3 meses.

Hay que mencionar que, aunque soy novato en Linux trabajo un poco con Ubuntu, he probado la maquina con este OS, y he llegado a trabajar 5 días continuos sin interrupción alguna.

Como les comento estoy en este punto para saber cual es el problema y ver si hay solución, se me han acabado las ideas de que puede ser, de antemano muchas gracias por los comentarios y espero no haber creado el tema en un foro equivocado, ya que estuve navegando por los foro y no encontré algo parecido.
Buenos días, en principio y desde una gran ignorancia sobre Win7, te diría que intentes seguir todos los pasos que se describen en ésta web.

Tambien dentro de lo básico, puedes probar a desactivar el modo hibernación

http://www.youtube.com/watch?v=_qvQ_V7Kebc

y desactivar el salvapantallas

http://windows.microsoft.com/es-ES/wind ... -on-or-off

Comprobar la memoria era lo primero que iba a decir y el HD lo segundo, pero habiéndolas probado en otro PC me figuro que no tiene sentido pasar Memtest o hacer comprobaciones similares, en todo caso apuntaría a la placa base, al micro o a la disposición de los discos duros, aunque al mismo tiempo ninguna de estas tres piezas generan normalmente pantallas azules a menos que estén seriamente dañadas.

Cabe la posibilidad de que de nuevo el modo AHCI/Sata tenga una relación, será remoto cuando en todos los ordenadores iguales a este con Win7 no ocurre el problema, el caso es que si nada de lo que se haga da resultados siempre lo podrás mirar, aqui explican lo básico.

Una vez que Windows 7 ya está instalado, para alternar entre ACHI/SATA/IDE no basta con cambiar la configuración en la Bios, tambien habrá que tocar el registro para que Win no se cuelgue tras las modificaciones, en tu caso creo que te és indiferente volver a formatear e instalarlo desde cero para evitar más quebraderos de cabeza, así que podrías probar -dejándolo quizá como última opción- a cambiar en la Bios a modo Sata si está en AHCI y al revés, tras hacerlo instalar Windows.

La opción se encuentra en, -según cada placa-

"Onchip IDE Devices" --> Sata Mode --> (se selecciona Sata o AHCI)

"Integrated Pheripheals" --> Onchip SATA Mode >> (seleccionamos Sata o AHCI)

"Advanced Bios Features" --> "Hard Disk Boot Priority" -- (seleccionamos Sata o AHCI)


Además de saber que Npfs.SYS y fltmgr.sys se señalan como posibles causas, ¿podrías poner un pantallazo para ver los mensajes al detalle?




Saludos
Hola buena tarde, disculpen la tardanza de la respuesta, primero que nada gracias por la respuesta y te comento:

Yay escribió:Buenos días, en principio y desde una gran ignorancia sobre Win7, te diría que intentes seguir todos los pasos que se describen en ésta web.


Ya lo probé pero el resultado es el mismo, apunta a los mismos archivos mencionados anteriormente, los cuales por ser de MS creo que si en verdad fueran el problema ya lo hubieran resuelto en alguna actualización de ambos OS (recuerda que la maquina ha sido probada en XP y W7).

Yay escribió:Tambien dentro de lo básico, puedes probar a desactivar el modo hibernación

http://www.youtube.com/watch?v=_qvQ_V7Kebc

y desactivar el salvapantallas

http://windows.microsoft.com/es-ES/wind ... -on-or-off


Probé estas dos opciones juntas y por separado (por si acaso) y el resultado sigue siendo el mismo.

Yay escribió:Comprobar la memoria era lo primero que iba a decir y el HD lo segundo, pero habiéndolas probado en otro PC me figuro que no tiene sentido pasar Memtest o hacer comprobaciones similares, en todo caso apuntaría a la placa base, al micro o a la disposición de los discos duros, aunque al mismo tiempo ninguna de estas tres piezas generan normalmente pantallas azules a menos que estén seriamente dañadas.


En el primer mensaje se me olvidó mencionar que la RAM ya fue testeada 2 veces con el Memtest86+ en un test de aprox. 54 min. cada uno, y el HDD con infinidad de herramientas, tanto de Windows como de Ubuntu pasando por el propio Windows y el badblocks de Ubuntu. Ambos pasando las pruebas hasta con honores.

Yay escribió:Cabe la posibilidad de que de nuevo el modo AHCI/Sata tenga una relación, será remoto cuando en todos los ordenadores iguales a este con Win7 no ocurre el problema, el caso es que si nada de lo que se haga da resultados siempre lo podrás mirar, aqui explican lo básico.

Una vez que Windows 7 ya está instalado, para alternar entre ACHI/SATA/IDE no basta con cambiar la configuración en la Bios, tambien habrá que tocar el registro para que Win no se cuelgue tras las modificaciones, en tu caso creo que te és indiferente volver a formatear e instalarlo desde cero para evitar más quebraderos de cabeza, así que podrías probar -dejándolo quizá como última opción- a cambiar en la Bios a modo Sata si está en AHCI y al revés, tras hacerlo instalar Windows.

La opción se encuentra en, -según cada placa-

"Onchip IDE Devices" --> Sata Mode --> (se selecciona Sata o AHCI)

"Integrated Pheripheals" --> Onchip SATA Mode >> (seleccionamos Sata o AHCI)

"Advanced Bios Features" --> "Hard Disk Boot Priority" -- (seleccionamos Sata o AHCI)


Lamentablemente no encuentro esa opción en mi bios, pero buscando un poco encontré una opción que se llama “SATA Gen2”, pero esta opción es para la compatibilidad con SATA de 3Gb/s, aparte tengo entendido que los problemas de este tipo solo pasan con los OS que fueron instalados en modo SATA/IDE y luego se pasan a modo SATA/AHCI o viceversa (desmiéntanme si no es cierto).

Yay escribió:Además de saber que Npfs.SYS y fltmgr.sys se señalan como posibles causas, ¿podrías poner un pantallazo para ver los mensajes al detalle?


Lo que pasa es que solo se reinicia y no me da BSOD, al iniciarse de nuevo aparece la pantalla como si en verdad hubiera aparecido pero no, cuando desactivo el reinicio automático solo se queda la pantalla en negro gris o blanco y nada más. De cualquier forma te dejo los links con el análisis de la memoria para ver si sirven de algo, que según yo es lo mismo que la BSOD pero más bonito. :)

https://docs.google.com/open?id=0B4zH9ngB3nIHbVRUaWZpQk4yR1U
https://docs.google.com/open?id=0B4zH9ngB3nIHNU1waHNqajNxQlE
https://docs.google.com/open?id=0B4zH9ngB3nIHUlVzbjNvcHdVVXc
https://docs.google.com/open?id=0B4zH9ngB3nIHeHdPYlloQXlBM1k
Hola buen día, ya han pasado casi 3 meses y no encontré solución. El dueño de la maquina se desesperó y optó por cambiar la Tarjeta Madre, el día de hoy cumple 1 semana del cambio y no ha pasado nada fuera de lo normal.

Agradezco enormemente el apoyo prestado y espero que el tema sirva de ayuda a alguien.
¿Y no sería la fuente de alimentación que no tuviera la suficiente potencia? Pregunto desde la ignorancia.
tato27 escribió:¿Y no sería la fuente de alimentación que no tuviera la suficiente potencia? Pregunto desde la ignorancia.


No puede ser.
Pues problema de gráfica.
Buenas,

Yo me jugaría algo a que tienes algún condensador reventado:

http://www.asti-usa.com/support/appnotes/65/2.jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/Capacitor_plague

¿Lo comprobaste?

Saludos.
Todo problema aleatorio en tiempo y en lo que se estaba haciendo pueden ser dos cosas (si se reinicia). Temperaturas lo descartamos porque entiendo que ya lo miraste.

Ram - ya testeada
Placa

A mi me paso con mi pc que un dia se bloqueaba a los 2 min y otro dia duraba 20h sin petar. Al final fui probando pieza a pieza y resulto ser la placa. Tire de rma y desde entonces la nueva ningun problema
Hola muy buena tarde, agradesco de antemano las respuestas en pro de solucionar el problema, y por lo mismo les comento:
tato27 escribió:¿Y no sería la fuente de alimentación que no tuviera la suficiente potencia? Pregunto desde la ignorancia.

la fuente queda descartada ya que tambien probé la maquina con mi fuente personal que es una thermaltake 730W
tato27 escribió:Pues problema de gráfica.

talvez ese sea el problema pero de cualquier forma como viene integrada a la tarjeta madre no creo que se pueda hacer mucho. pero si me equivoco estoy abierto a posibilidades.
dCrypt escribió:Buenas,

Yo me jugaría algo a que tienes algún condensador reventado:

http://www.asti-usa.com/support/appnotes/65/2.jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/Capacitor_plague

¿Lo comprobaste?

Saludos.

No lo había comprobado, pero como buen amigo que soy me quedé con la Motherboard y la acabo de revisar, y no encontré algo fuera de lo normal (abajo pongo imagenes)
sodark escribió:Todo problema aleatorio en tiempo y en lo que se estaba haciendo pueden ser dos cosas (si se reinicia). Temperaturas lo descartamos porque entiendo que ya lo miraste.

Ram - ya testeada
Placa

A mi me paso con mi pc que un dia se bloqueaba a los 2 min y otro dia duraba 20h sin petar. Al final fui probando pieza a pieza y resulto ser la placa. Tire de rma y desde entonces la nueva ningun problema

La verdad me da cosa tirarla ya que en Ubuntu funciona bien (o almenos eso parece), y siento que me podría servir algún día, ¿haré mal?

https://docs.google.com/file/d/0B4zH9ng ... sp=sharing
https://docs.google.com/file/d/0B4zH9ng ... sp=sharing
9 respuestas