![[qmparto]](/images/smilies/net_quemeparto.gif "Que me parto!")
Perdona, no he podido evitarlos... Sergisman escribió:Pero y si sí, eh, y si sí...???
b0per escribió:Sergisman escribió:Pero y si sí, eh, y si sí...???
JJJJ, , vale, y si las tienen, es fácil el cambio en tienda física o vendran los peros por parte de los empleados? a alguien le ha pasado lo mismo? gracias
jopasaps escribió:b0per escribió:Sergisman escribió:Pero y si sí, eh, y si sí...???
JJJJ, , vale, y si las tienen, es fácil el cambio en tienda física o vendran los peros por parte de los empleados? a alguien le ha pasado lo mismo? gracias
Compañero no le des más vueltas. A la primera tienda Game que pilles. Deben cambiartela
El Cliente deberá informar de cualquier error de funcionamiento de los Productos, debiendo enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de email posventa@game.es. El correo electrónico debe recoger la factura de compra, la marca y el modelo del Producto defectuoso y una descripción del defecto descubierto, además de los datos personales del cliente. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá por correo electrónico una respuesta escrita y un resumen con la información necesaria para ejecutar la garantía. Esta es la única vía para obtener la sustitución, la reparación o el reembolso de los Productos defectuosos.
El Producto defectuoso será devuelto a GAME en un paquete cerrado, sin coste para el cliente, enviado a la dirección indicada en la primera cláusula de estas condiciones de venta. GAME se reserva el derecho a verificar la realidad del defecto. Sólo después de dicha verificación GAME procederá a sustituir, reparar o rembolsar el Producto, según proceda.
Las reparaciones y sustituciones se llevarán a cabo dentro de un periodo de tiempo razonable tras la solicitud, teniendo en cuenta la disponibilidad de Productos sustitutos, así como los gastos y plazos necesarios para efectuar las reparaciones. Los gastos de envío, de mano de obra y de materiales correrán a cargo de GAME.
Cuando la reparación y la sustitución resulten imposibles o excesivamente onerosas, el Cliente tendrá derecho a la terminación del contrato (terminación que conllevará la devolución del Producto y el total reembolso de las cantidades ya pagadas).
b0per escribió:pues entre esto y lo del servicio de postventa de la web se lian ya que en la opcion del servicio de postventa dice que se cambie en una tienda game , pero bueno, yales he mandado un correo ahora a ver si constestan, de no ser asi ya inmediatamente abriré reclamación en paypal que de ellos me fio mas.
es la primera vez que una consola nueva me ha dado problemas, y cuando he mirado en foros por mi problema veo que las xbox one nuevas han dado bastantes problemas similares o pantallazos de la muerte y cosas asi, mi modelo es la S a lo mejor es por ser nuevo prototipo ....
edito, ya he reclamado tambien en paypal para ver si se agiliza, ya que me temo que si no esto va para largo
ahh. y THOR84, pues resulta que no es mas comodo y rápido leerse todas la condicones de compra y venta ni buscar por google, para eso tenemos estos foros, segun tú todo el mundo podría busar en google todo y ahorrarse escribir aqui, y creo que esto se usa para estos casos, por si hay compañeros que si han pasado por situaciones similares puedan orientarnos, digo, yo...todo entá en google y por esa regla de tres no debemos preguntar aquí nada?o todos debemos leernos contratos eternos que muchas veces no solucionan nada antes de intentar agilizarlo por este foro?
lo digo sin acritud.
![[carcajad]](/images/smilies/nuevos/risa_ani2.gif "carcajada")
CrowX escribió:Suerte, te acabas de embarcar en toda una odisea: reclamar a GAME Web.
Consejo: Abre reclamación en PayPal ya. Tienes motivo: el producto está defectuoso. Al abrir la incidencia con PayPal se darán más prisa desde GAME para contestar a tu reclamación, ya que por lo general suelen tardar hasta semanas en contestar a los correos por problemas en compras.
Consejo 2: Si se ponen demasiado tontos di, antes de que se cumplan las dos semanas de rigor, que quieres devolver la consola por defectuosa.
Consejo 3: Para próximas, evita GAME y escoge alguna tienda con un servicio post-venta decente (Amazon, CorteInglés....).
Xecuter escribió:CrowX escribió:Suerte, te acabas de embarcar en toda una odisea: reclamar a GAME Web.
Consejo: Abre reclamación en PayPal ya. Tienes motivo: el producto está defectuoso. Al abrir la incidencia con PayPal se darán más prisa desde GAME para contestar a tu reclamación, ya que por lo general suelen tardar hasta semanas en contestar a los correos por problemas en compras.
Consejo 2: Si se ponen demasiado tontos di, antes de que se cumplan las dos semanas de rigor, que quieres devolver la consola por defectuosa.
Consejo 3: Para próximas, evita GAME y escoge alguna tienda con un servicio post-venta decente (Amazon, CorteInglés....).
Para XBOX da igual GAME, pero al menos que sea tienda física, con alguien a quien poder coger del cuello si sale mala.....
Xecuter escribió:Se la saco del culo si hace falta.....
b0per escribió:Xecuter escribió:Se la saco del culo si hace falta.....
jjjj, es que los de las tiendas fisicas no piensan es que si la gente deja de comprar en los games por problemas con la web ellos se quedarán sin trabajo igualmente..
