Lo que tienes que hacer es lo del amigo, montar el pollo. O bueno, pedir hoja reclamaciones y amenazar (y ponerla si pasan) con denuncia a consumo. Vamos, es que es ridículo el argumento de no saber si tú activaste la clave en un juego usado, obviamente ya estará activada pues nadie va a comprarlo, desprecintarlo y automáticamente venderlo perdiendo dinero sin siquiera abrir la caja, lo primero es que no debería haber estado disponible para comprar (no es un pase online como en consola si no la activación del juego en sí, en PC casi todos los juegos van ya con vinculación a un cliente, como si lo comprases digitalmente en la store de la Play o la de Xbox, los discos son solo para no tener que descargarlo, como si los tiras).