En la seccion de PS4 te deberian asesorar mejor, ¿porque no pides lo cambien a esa seccion?
Solo se me ocurre que veas si el cable es HDMI ver 1.4, si es version 1/1.1/1.2 no te sirve para 3D ni te dara sonido, y si es 1.3 no estoy seguro si te dara ambos [imagen 3D y sonido]