lo 1º es ke compruebes si los cascos estan bien metido, ke aveces pasa ke parecen ke estan metidos pero no lo estan asta el fondo y entonces solo se escucha 1 auricular, incluso puede ke si los cascos sean malos o esten mal hechos sea dificifil meterlo asta el fondo, asi ke tte recomiendo ke pruebes con otro.
lo 2º es ke pruebes con un juego o algo para comprobar si es del moonshell o no, ke yo creo ke no
y lo 3º es ke si no consigues encontrar el problema la lleves con el ticket de compra a la tienda donde te la compraste
