Yo uso un loader chino que compre en aliexpress, mas comodo, te lo recomiendo.
Ahora al tema, eso me solia pasar a mi, al menos lo de que no me lo reconocia la consola (igual seriap or el cable). Yo haria lo siguiente.
-Reiniciar el PC.
-Abrir el tegrarcm e instalar lo que te pida.
-Encender la consola, conectarla.
-Si no encuentra, ir probando a desenchufar y enchufar.