Puede deberse a la NAT q tenga tu amigo .
Q vaya a la interfaz de la consola , se mueva hacia derecha a la ultima zona y pruebe el estado de su conexion , fijandose en el ultimo analisis sobre la NAT . Puede q aparezca en Moderada , y debe estar en Disponible .
Para corregirla , debe abrir los puertos 88 UDP y 3074 TCP de su router ( imagino q usara router ) .
Con eso deberia bastar .