Ayuda por fraude

Hola a todos, vereis, hace un mes compré en http://www.game.uk.com unos juegos de xbox y pc, me di de alta, pagué los juegos y todo bién.
A los dos días o asi recibo un mail diciendo que los juegos han salido, y asi aparece en su tracking, una página que por cierto no dice con qué compañía viajan los paquetes y solo te ofrece información mínima sobre el paquete.

Total, que me pongo a esperar, los juegos no llegan, espero un par de semanas y mando un mail preguntando qué pasaba, mando otro, y otro más y no recibo respuesta hasta que mando uno diciendo que les voy a denunciar, y a los dos o tres días me llega un mail de un tal Louise Brooker diciendome que el juego habia salido, pero que tenían que esperar 28 días laborables para actuar, sin darme más información ni nada. Han pasado los 28 días laborables y aun no se nada, solo se que en la página del tracking pone que el juego ha salido pero han cambiado la fecha, y ahora no aparece fecha.

Total, que no me dicen donde está el paquete, porqué tardan tanto, porqué no responden a mis emails y ya estoy preocupado, temo que finalmente se queden con el dinero y no me lleguen los juegos, además, igual es demasiado tarde para ir al banco y decir que cancelen el pago,no?.

Llevo varios años comprando por internet y jamás habia tenido problemas de este tipo! he comprado juegos a estados unidos que me han llegado 4 dias después.
He comprado en compañías donde me daban un número para hacer seguimiento del paquete y estaba actualizado prácticamente cada vez que cambiaba de manos.

Pues eso...que me recomendais en estos casos? hay una página donde puedes denunciar problemas de este tipo que es la http://www.ifccfbi.gov/index.asp , pero cuando vas a rellenar un caso pone página no disponible...en fin, una chapuza de cojones.
Algun consejo?

Gracias por adelantado