Ayuda :S

Gente, diganme, tengo razon al decir lo siguiente a ubisoft:

Cliente (Isaias Emanuel Brunet) 29/04/2009 17:01
Esto es una cargada?, casi 1 mes me van a hacer esperar?, yo les aseguro que nunca mas les vuelvo a comprar un juego, es malisima la atencion que tienen, y les aseguro que si puedo los denuncio, por que la verdad es que tengo el maldito, blu-ray roto de fabrica alado mio, con los Unique ID que viene en el centro del blu-ray, y todo...

yo solamente quiero que me envien mi juego el cual compre, y que ustedes mismos entregaron roto, yo lo quiero jugar, y sin problemas, no soy ningun boludo, yo mismo abri la capa de seguridad que dice Playstation 3, y vi como venia el juego roto(quebrado), quiero una respuesta inmediatamente!!!.

Cliente (Isaias Emanuel Brunet) 19/04/2009 22:31
-- Sigo esperando respuestas de parte de ustedes, el juego no se puede romper de la nada y menos si vino asi, yo quiero que me lo cubran al juego, por que yo lo page y el juego vino de ustedes ya asi(Lasqueado o Quebrado)...

supuestamente segun me informaron contactos de internet me lo tienen que cubrir ya que no importa si me lo traje de otro pais, la garantia aun esta de su parte, ya que el juego si me lo compre o no aca, yo les page al vendedor y a ustedes en la totalidad del precio...

Cliente (Isaias Emanuel Brunet) 10/04/2009 14:33
Hola, mi hermana hace unos meses me compro el Elder Scrolls 4 en España, y lo guarde para cuando tenga un FullHD, el tema es que hace mi padre me compro el FullHD, y cuando le saco la envoltura de seguridad al juego, y lo saco de la caja noto que estaba roto en el centro y la rajadura(la parte rota) llega hasta la parte de datos, y bueno dije, me lo va a leer igual, pero no, no me lee el juego y ademas vino asi de fabrica, por eso quisiera saber si me pueden enviar una copia de seguridad de este juego, yo aca ya no lo consigo, y menos en español, es muy complicado de conseguir, por favor, si necesitan algun dato del Blu-Ray Disc o algo me lo dicen y yo les envio el dato.

PD: hice de nuevo la pregunta por que creo que la anterior no me la acepto...

Por favor ya no lo consigo mas, ya contacte con Bethesda y con Take2Games ambos me enviaron a ustedes, por favor, cualquier cosa que necesiten me lo dicen y listo.


yo al juego lo page, osea la compania recibio mi paga, y todo, no importa si me lo traje del exterior, no pueden ser tan forros, ademas ni me responden los de ubisoft, los de bethesda no dan ni bola, y los de take2games no se quieren hacer cargo, alguien me puede dar una solucion a esto?, el juego como dice el mensaje que tiene en preguntas los de ubisoft, no se consigue mas aca en la Argentina y vale muy caro los juegos aca, ademas loco, fue un regalo de mi hermana, vino con la cinta de seguridad que dice Playstation 3 y todo, por favor gente, si alguien tiene alguna solucion que me lo diga, sino no me quedaria otra que denunciar a Ubisoft, Bethesda y Take2Games xD.
Pues lo mas logico hubiera sido k cuando lo comprastes lo abrieras para mirar k estaba bien y no esperarte a k te compraran la tele, asi k no sabemos si venia o no roto de fabrica, de todas formas lo tendrias k llevar a la tienda dnd lo comprastes a k te lo cambien por otro o llamar al servicio de atencion del cliente de ubisoft y decirles lo k te pasa
estem, ta bien la respuesta, pero lo mas logico seria que allas leido el texto xD, el texto deja en claro que me lo compro mi hermana en españa, y yo vivo en argentina, eso quiere decir que, no puedo ir a la tienda ya que queda a miles de kilometros y tampoco puedo llamar a ubisoft por que es larga distancia y me comeria plata a dos manos el minuto...

sigo esperando respuestas.

PD: ademas que tiene que ver que alla esperado?, si yo los juego de la PS3 los re cuido, es mas hasta tengo un lugar donde se mueve un centimetro la caja los cago a puteadas hasta que me dicen quien fue y lo cago a palos, tengo prohibido en mi casa, que me toquen los juegos de PS3, el joystick o algo de la PS3 o Wii, asi por que si :), me parece que eso lo dice todo de lo cuidado que tengo todo xD.
SirKiller escribió:estem, ta bien la respuesta, pero lo mas logico seria que allas leido el texto xD, el texto deja en claro que me lo compro mi hermana en españa, y yo vivo en argentina, eso quiere decir que, no puedo ir a la tienda ya que queda a miles de kilometros y tampoco puedo llamar a ubisoft por que es larga distancia y me comeria plata a dos manos el minuto...

sigo esperando respuestas.


El texto deja claro que tu hermana te lo compro en españa... pero el texto no dice na de que tu seas de argentina XD
Y la unica solucion seria esa... llamar. Porque si te tienes que esperar a que respondan ya te puedes esperar.
O otra cosa que puedes hacer es intentar volver a enviar el mensaje.
SirKiller escribió:estem, ta bien la respuesta, pero lo mas logico seria que allas leido el texto xD, el texto deja en claro que me lo compro mi hermana en españa, y yo vivo en argentina, eso quiere decir que, no puedo ir a la tienda ya que queda a miles de kilometros y tampoco puedo llamar a ubisoft por que es larga distancia y me comeria plata a dos manos el minuto...

sigo esperando respuestas.

PD: ademas que tiene que ver que alla esperado?, si yo los juego de la PS3 los re cuido, es mas hasta tengo un lugar donde se mueve un centimetro la caja los cago a puteadas hasta que me dicen quien fue y lo cago a palos, tengo prohibido en mi casa, que me toquen los juegos de PS3, el joystick o algo de la PS3 o Wii, asi por que si :), me parece que eso lo dice todo de lo cuidado que tengo todo xD.


Si lo e leido si, no te preocupes y encima dos veces xk la primera ni me habia enterado de lo k ponias, por eso te e dicho las dos soluciones k tienes, ademas si no kieres llamarlos y no puedes llevarlo a la tienda me vas a decir tu k vas a hacer, esperar a k el espiritu santo baje a arreglarlo, ademas como bien leo les dijistes k te lo trajistes del extrajero asi k ellos al leer eso directamente pasan de seguir leyendo ya k las garantias solo cubren en el mismo continente, asi k o te lo traes de vuelta a españa o te lo comes con patas
Me parece que poca solución vas a encontrar. La próxima vez dile a tu hermana que compruebe que está en buen estado, sino puede volver a pasarte. Lo siento por tí.
A ver.. Ubisoft no te va solucionar absolutamente nada, ya que ellos no tiene nada que ver con el defecto que tienes, eso debes reclamar a la tienda donde lo comprastes y SIEMPRE cuando se compra una cosa sea un juego o lo que sea antes de irse siempre hay que mirar las cosas.. que luego pasa lo que pasa.. yo no se si fiarme la verdad.. pero que venga un juego roto ya de fabrica.. mmm.. lo dudo muchísimo la verdad.. quizá se te haya caído el disco y quieres tomar el pelo nose.. es muy raro..
Pero repito Ubisoft no te va hacer nada, ellos no tiene nada que ver con eso, eso debes reclamar donde lo comprastes y lo mas seguro que te dirán que el disco fue provocado por usted.. y no por fabrica.. eso es lo que pienso.. pero deberias a ver revisado las cosas hay delante antes de irte.. pero bueno.. a la próxima vez lo tendrás mas en cuenta..

Y una cosa si fuera un disco roto de fabrica nunca lo podría comercializar ya que antes de salir de la distribucion de fabrica siempre lo revisan todo así que como mucho puede estar rallado pero roto..
calita está baneado por "Clones para trollear y spoilers"
Varios puntos a seguir.

1) No utilices el email, sino un fax a las oficinas de Ubisoft España. Envía uno cada día, a Atención al Cliente, Dept. de Calidad y ve subiendo, Dirección Comercial, Dirección General.

Contacto de Ubisoft España
http://www.ubi.com/ES/Info/Info.aspx?tagname=ContactUs

Las recepcionistas no leen los faxes como norma general, sino el encabezamiento para clasificarlo.


Ejemplo de encabezamiento de fax:

http://ken719.wordpress.com/2008/01/23/ ... ofesional/


2) Utiliza un modelo de instancia o de carta formal:

http://www.geoscopio.com/est/gmms/aspm/ ... A_3176.htm

3) Usa un lenguaje formal, estás hablando con una empresa, no con unos amigos en el parque, evita expresiones del tipo "no soy un boludo" u otras.

4) No escribas con faltas de ortografía bajo ninguna circunstancia.

5) Adjunta las pruebas de compra:

Fotocopia o scan del ticket de compra

6) Incluye una foto que muestre el juego defectuoso.


Otros comentarios: La responsabilidad de la devolución del juego corresponde a la tienda, como última parte de la cadena de distribución, no al editor del título en España.

Reclamándolo de manera correcta, educada, profesional y sosegada, es posible que consigas algo, pero no esperes milagros.
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