Ayuda! Tablet Android

Saludos, un sobrino mio me ha dado para reparar una tablet, ya que se le ha olvidado el patrón de desbloqueo y la cuenta de google... [mamaaaaa] [mamaaaaa] [mamaaaaa] [mamaaaaa]

El caso es, que intento devolverla a fabrica con la pulsación del botón del volumen y encendido y me sale la imagen del robot de android con una exclamación. He intentado bajar un update.zip , se actualiza, pero no me lo devuelve a fabrica.
https://sistemasumma.files.wordpress.com/2013/12/2hnve.jpg

¿Que podría hacer?
Flasheala desde el PC. Si es una tablet conocida habrán tutoriales de sobra. Si es una palera que no conoce nadie, lo tienes jodido.
Okey, intentaré buscar lo que me dices, es una Acer A500, no creo que tenga problemas.

Muchas Gracias
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