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mingui escribió:Mediamark.
No compréis nada ahí,si esto es algo que todo el mundo debería saber.
Samsung Q60 50'' comprada online en Mediamarkt. Avería al cabo de año y medio. Contactado con el SAT, cuento mi experiencia. Por una parte, el trato muy atento y el servicio correcto, un técnico contactará en 24/48 h y vendrá a casa. Si la reclamación está justificada y dentro de garantía, no habrá coste alguno. También han enviado un código de fidelización con descuento de un 30 % en 5 productos a modo de disculpa por la avería. Por otra parte, el procedimiento es un autentico infierno tecnológico y un atropello para la gente mayor, que será incapaz de llevarlo a cabo. Te van solicitando datos pero en un momento dado piden una prueba visual, y para ello envía un SMS con un enlace sobre el que hay que pulsar pare proporcionar acceso a la cámara del móvil y que puedan ver el tipo de avería. El problema es lo farragosos del asunto, porque entre ir pulsando teclas en el teclado numérico, que si copiar el enlace al navegador porque hay que dar permisos, etc etc... te vuelves medio loco, dejando de lado lo del mover el aparato para ver el número de serie por detrás etc...
En fin, toda una odisea; si a mi me ha costado lo mío, es sencillamente imposible para alguien no versado con estos temas. Pero lo dicho, de momento la cosa avanza. Eso sí, según lo que me digan sobre la avería y lo que tarden me lo voy a pensar mucho antes de comprar más a esta marca, y eso que insisto, me gusta como se ven los televisores ( prefiero de lejos un panel VA como este a otros ) y lo amigable y eficaz del SO del Smart.
EDIT 2.- Recibido el televisor reparado; cambiaron la pantalla por una nueva, desprecintada delante de mi al ponerla en marcha Según ellos fue por una avería del panel de fábrica. Extraño, pero el caso es que me la han devuelto y puesto en marcha sin coste alguno más allá de los inconvenientes, que no son otros que tener que comprar una nueva del mismo tamaño para ir viendo mientras la reparaban. Por lo demás, seriedad en el Servicio Técnico con plazos y fechas, avisando siempre por teléfono antes de venir.
Shamuray escribió:Ya, una y no más por desgracia. La verdad es que estoy bastante preocupado ya que es un dineral de televisión y no se que va a pasar.
yo_mich escribió:mingui escribió:Mediamark.
No compréis nada ahí,si esto es algo que todo el mundo debería saber.
y menos aun sus "seguros extras" que no sirven para nada... muy bonito sobre el papel... en la práctica... un total fiasco.
Shamuray escribió:Y ya de paso que fui a preguntar por el número les pedí la hoja de reclamaciones pero el encargado que es con el que he estado hablando me dijo que se la podía poner perfectamente pero que se la iba a mandar a el mismo asique al final ni se la puse.
Shamuray escribió:El martes pasado fui a preguntar por el servicio técnico para llamar a ellos e informarme, y al final me dieron un numero estándar de Samsung y cuando les llamé dijeron que ellos la referencia no la sabían y que debía preguntarle a mediamarkt.Y ya de paso que fui a preguntar por el número les pedí la hoja de reclamaciones pero el encargado que es con el que he estado hablando me dijo que se la podía poner perfectamente pero que se la iba a mandar a el mismo asique al final ni se la puse. Me esperare a este viernes que hacen 30 días y según el resguardo en 30 días me tienen que entregar la televisión y a ver que me dicen, pero es que pasan bastante de mí la verdad.
yakumo_fujii escribió:Te han dado una tele usada, sin más, un método habitual ya sabido por parte de Mediamarkt desde hace eones. Un colega se compró hará un año un disco duro de esos de 500gb para almacenar y dentro estaba lleno de series, pelis y demás, a tope...eso sí, el envoltorio como nuevo.
Tuve la desgracia de trabajar para ellos en un antaño muy lejano y ya te digo que si pueden colar productos usados, devueltos o defectuosos lo hacen, les prima más llevarlo a reparar o que tires de empresa del producto que comérselo. Es muy obvio que aparezcan de la nada golpes o marcas que "invaliden" las cosas ahí.
Con Mediamarkt (y con todo) siempre grabado.
dinodini escribió:yo_mich escribió:mingui escribió:Mediamark.
No compréis nada ahí,si esto es algo que todo el mundo debería saber.
y menos aun sus "seguros extras" que no sirven para nada... muy bonito sobre el papel... en la práctica... un total fiasco.
¿Que le pasan a esos seguros extras? Si te incluye destrozo por accidente te lo tienen que cubrir, no? O sea, que aunque te digan que es que le has dado un golpe a la tele el seguro te incluye el arreglo.
yakumo_fujii escribió:Te han dado una tele usada, sin más, un método habitual ya sabido por parte de Mediamarkt desde hace eones. Un colega se compró hará un año un disco duro de esos de 500gb para almacenar y dentro estaba lleno de series, pelis y demás, a tope...eso sí, el envoltorio como nuevo.
Tuve la desgracia de trabajar para ellos en un antaño muy lejano y ya te digo que si pueden colar productos usados, devueltos o defectuosos lo hacen, les prima más llevarlo a reparar o que tires de empresa del producto que comérselo. Es muy obvio que aparezcan de la nada golpes o marcas que "invaliden" las cosas ahí.
Con Mediamarkt (y con todo) siempre grabado.
yo_mich escribió:dinodini escribió:yo_mich escribió:y menos aun sus "seguros extras" que no sirven para nada... muy bonito sobre el papel... en la práctica... un total fiasco.
¿Que le pasan a esos seguros extras? Si te incluye destrozo por accidente te lo tienen que cubrir, no? O sea, que aunque te digan que es que le has dado un golpe a la tele el seguro te incluye el arreglo.
El problema (que ya han comentado varios usuarios) es que luego te dicen que funcionan con "franquicias/reparadores externos a la marca" y a mas de uno le han "arreglado" despues de largos tiempos de espera con piezas no originales y/o repuestos que no son del fabricante original..... y despues de muchos peros y pegas para poder tramitar dicha garantía que de primeras van a intentar no cubrirtelo y decirte que es culpa tuya....
dinodini escribió:yo_mich escribió:mingui escribió:Mediamark.
No compréis nada ahí,si esto es algo que todo el mundo debería saber.
y menos aun sus "seguros extras" que no sirven para nada... muy bonito sobre el papel... en la práctica... un total fiasco.
¿Que le pasan a esos seguros extras? Si te incluye destrozo por accidente te lo tienen que cubrir, no? O sea, que aunque te digan que es que le has dado un golpe a la tele el seguro te incluye el arreglo.
hh1 escribió:dinodini escribió:yo_mich escribió:y menos aun sus "seguros extras" que no sirven para nada... muy bonito sobre el papel... en la práctica... un total fiasco.
¿Que le pasan a esos seguros extras? Si te incluye destrozo por accidente te lo tienen que cubrir, no? O sea, que aunque te digan que es que le has dado un golpe a la tele el seguro te incluye el arreglo.
Yo he trabajado vendiendo en Mediamarkt.
Los seguros extras tiene LETRA PEQUEÑA.
Qué te cobren un golpe porque lo pone?
Depende....
Eso es lo que te venden.Pero la realidad es que depende del tipo de golpe.
Pro ejemplo, si un niño coge y te tira el móvil al suelo con fuerza ,NO te lo cobure.
Por qué?Porque con una maquinita ,ellos estiman el impacto del golpe (la fuerza), y estiman que eso NO ha sido un accidente ,sino una negligencia.Y una negligencia NO está cubierta.
Te cubren si tú tienes el móvil en una mesa y se cae.Ok.
Pero si se te cae por la ventana ,no.Es una negligencia porque el móvil no tebía que estar en esa ventana a esa altura.Por poner otro ejemplo.
Otro ejemplo: los líquidos.
Te cubre que falle por líquidos?Depende...
Depende de qué ha pasado.Si el móvil se jode porque es wtá en la mesa y has tirado algo de líquidos en cima ,ok .Suelen cubrirlo.
Si se te cae de un bolsillo al váter ,No.Es otra negligencia.
Igual que si es Coca cola y cosas así, te lo pueden denegar.
En casi de robo,LO MISMO.
Un robo es con fuerza .Vamos ,que si te lo levantan sin que te enteres o lo pierdes ,NO te lo cubre.
Y te digo que sé un rato de esto.Que vendía bastantes seguros hasta que me di cuenta de que era un timo en la mayoría de casos.
Cuando te venía la gente a poner la cara colorada porque se lo vendiste y no se lo han cogido ,era bastante bochornoso.
Por eso ,tomé la determinación de explicar siempre todo esto ,no ocultarlo.
Yo no valgo para engañar.
Eso supuso que vendiese menos seguros que mis compañeros son escrúpulos y me echasen al acabar el año
dinodini escribió:hh1 escribió:dinodini escribió:
¿Que le pasan a esos seguros extras? Si te incluye destrozo por accidente te lo tienen que cubrir, no? O sea, que aunque te digan que es que le has dado un golpe a la tele el seguro te incluye el arreglo.
Yo he trabajado vendiendo en Mediamarkt.
Los seguros extras tiene LETRA PEQUEÑA.
Qué te cobren un golpe porque lo pone?
Depende....
Eso es lo que te venden.Pero la realidad es que depende del tipo de golpe.
Pro ejemplo, si un niño coge y te tira el móvil al suelo con fuerza ,NO te lo cobure.
Por qué?Porque con una maquinita ,ellos estiman el impacto del golpe (la fuerza), y estiman que eso NO ha sido un accidente ,sino una negligencia.Y una negligencia NO está cubierta.
Te cubren si tú tienes el móvil en una mesa y se cae.Ok.
Pero si se te cae por la ventana ,no.Es una negligencia porque el móvil no tebía que estar en esa ventana a esa altura.Por poner otro ejemplo.
Otro ejemplo: los líquidos.
Te cubre que falle por líquidos?Depende...
Depende de qué ha pasado.Si el móvil se jode porque es wtá en la mesa y has tirado algo de líquidos en cima ,ok .Suelen cubrirlo.
Si se te cae de un bolsillo al váter ,No.Es otra negligencia.
Igual que si es Coca cola y cosas así, te lo pueden denegar.
En casi de robo,LO MISMO.
Un robo es con fuerza .Vamos ,que si te lo levantan sin que te enteres o lo pierdes ,NO te lo cubre.
Y te digo que sé un rato de esto.Que vendía bastantes seguros hasta que me di cuenta de que era un timo en la mayoría de casos.
Cuando te venía la gente a poner la cara colorada porque se lo vendiste y no se lo han cogido ,era bastante bochornoso.
Por eso ,tomé la determinación de explicar siempre todo esto ,no ocultarlo.
Yo no valgo para engañar.
Eso supuso que vendiese menos seguros que mis compañeros son escrúpulos y me echasen al acabar el año
O sea, que se me cae la tele al suelo al intentar instalarla y se rompe el panel. Lo llevo al sat y digo que fue un accidente, pero ellos dicen que eso es negligencia, y no me lo arreglan. ¿Entonces para que me sirve ese seguro? La frontera entre accidente y negligencia es tan difusa que se puede interpretar lo que uno quiera.
accanijo escribió:Años llevo sin comprar nada tecnológico en mediamarkt, aprendí por las malas aunque por suerte fue algo de menos de 100€, tecnología solo compro en el Corte Ingles o en Amazon.
dinodini escribió:accanijo escribió:Años llevo sin comprar nada tecnológico en mediamarkt, aprendí por las malas aunque por suerte fue algo de menos de 100€, tecnología solo compro en el Corte Ingles o en Amazon.
El problena es que MediaMarkt tiene buenos precios, y creo que casi siempre más barato que ECI.
Pesuuu escribió: En cuanto a enviarte técnico a domicilio o similar, pues como comprenderás es completamente imposible. Ninguna marca de tvs envia técnicos a domicilio
Arvo escribió:Samsung envía técnico a domicilio si el producto está en garantía. La arregla "in situ" o la recoge, se la lleva y la trae sin coste en función de la avería. En mi caso tardaron unos 15 días. Lo complicado, como he explicado más arriba, es lo farragoso del contacto con el SAT que requiere online prueba visual de la avería.
Shamuray escribió:El tema de repararla en casa o que vengan a por ella es porque más tarde leí en su web que se podía hacer, por eso me mosquea que no me dieran más opciones.
https://te-ayudamos.mediamarkt.es/app/a ... i-producto
Igualmente mañana pasan los 30 días y, como digo, sigue en el servicio técnico y en el resguardo pone bien claro: "El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales". Así que a ver que me cuentan mañana.
Pesuuu escribió:Shamuray escribió:El tema de repararla en casa o que vengan a por ella es porque más tarde leí en su web que se podía hacer, por eso me mosquea que no me dieran más opciones.
https://te-ayudamos.mediamarkt.es/app/a ... i-producto
Igualmente mañana pasan los 30 días y, como digo, sigue en el servicio técnico y en el resguardo pone bien claro: "El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales". Así que a ver que me cuentan mañana.
Yo lo de a domicilio solo tenía constancia que lo hiciesen con grandes electrodomésticos (frigo lavadora etc.) nunca he escuchado que un SAT oficial mandase a alguien para una tele pero hay compis que dicen que si, a lo mejor depende de la zona donde esté.
Lo de los 30 días es una buena baza, con eso si insistes deberían darte una solución.
Shamuray escribió:Bueno pues me he pasado hoy por el mediamarkt y me han dicho que sigue en el servicio técnico que les falta un componente y ahí sigue, he pedido hablar con el encargado porque me han dicho que los 30 días de entrega no cuenta porque está en reparación, una vergüenza, pero no viene hasta esta tarde que volveré a ir.
EDIT: al final el encargado me ha dicho que a la televisión le han cambiado el panel y seguía sin dar imagen por lo que me van a dar una nueva, la pena es que no tenian en stock y la han mandado ha pedir para que me la traigan, gracias a dios no me ha hecho falta ir a consumo ni nada. Muchas gracias a todos.