Hola, la tienes conectada por cable o por wifi?
Si es por wifi, desconectalo y ponle un cable ethernet. Juega unos minutos y si funciona ya sabes que el wifi no va bien. Ahora sería cuestión de ver si es por culpa del router, por que llega la señal wifi demasiado débil, por que hay interferencia con alguna otra señal inalámbrica, etc.
Un saludo