Ayuda "urgente" banco

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Hola a tod@s!!!!!!!!

Espero que alguien me pueda ayudar ya que ando un tanto asustado con el tema...


Hace un par de días la página del banco que utilizo (La Caixa) comenzó a quedarse muchísimo tiempo como cargando, y justo ahora están haciendo "cambios" por lo que no lo vimos extraño.
Tanto es así que justo el Martes al mediodía nos pidió (OJO en la página oficial) un código que nos enviaban al móvil para verificar los datos...y lo pusimos. Esto insisto, a través de la página oficial de La Caixa.

Ayer al hacer un pago por Bizum nos figuró como que la cuenta estaba vinculada a otro número de móvil, lo que ya hizo que nos saltaran las alarmas...

Llamamos al llegar a casa a La Caixa y efectivamente habíamos tenido un "secuestro" de la cuenta corriente, incluso nos pasaron con el departamento de fraudes de La Caixa...nos bloquearon absolutamente todo y nos dijeron que no teníamos absolutamente ningún movimiento pendiente, ni traspaso de dinero, ni compras ni nada de nada y que podíamos estar absolutamente tranquilos en ese aspecto...que nos habíamos librado.

Ahora tenemos que ir personalmente a activarlo todo, pero la verdad es que le hemos pillado algo de miedo...

Nos comentó el departamento de fraudes que indudablemente era un virus que se habría metido en alguna página de fútbol en linea o bien en alguna página de descargas...que pasaramos un buen antivirus o bien que formatearamos el ordenador.

Entiendo que si recibes el clásico correo de "corregir" tus datos y pinchas en un enlace o lo que sea caigas en la "trampa" (típico de corregir los datos de Paypal y todo eso) pero...¿cómo meten un programa a través de la página oficial de un banco? Esto ya me deja más perdido y con miedo a seguir operando en linea.

¿Alguien me puede corroborar que lo que nos ha pasado sea como nos han dicho?

Saludos!!!!!!!!!!!!!!!
royer
PD: Si hace falta algún dato más me lo decís...y ojo que de verdad que con esto es sencillo caer.
Te tocan el DNS. Y cuando pones caixa.es, vas a otro sitio...
Si...pero esa página "alterada" por DNS daba acceso a la oficial de La Caixa. Eso es lo que me parece rarísimo, ya que al rato podíamos entrar en nuestra cuenta.

Esto si que puede pillar incluso a gente que esté más o menos "puesta"...otros engaños los veo más "burdos".

Le estoy pasando el antivirus AVIRA para ver si es cierto que tenga algún virus...¿hay algún otro gratuíto que le pueda pasar?

Por supuesto que voy a formatear y cambiar todas las contraseñas de todo, pero la verdad es que al menos me gustaría tener la "certeza" de que tengo algún virus o lo que sea que me haya provocado esto.

Saludos!!!!!!!!!!!!
royer
Podría ser un man-in-the-middle, pero me parece mas bien un phising bien hecho que otra cosa
La seguridad de la banca online...madre mía...en fin formatear y cuidadín con las webs que visitáis...
@Royer

Desde el inicio del confinamiento han aumentado mucho este tipo de fraudes, no te preocupes que incluso si hubiesen llegado a operar tú ibas a recuperar tu dinero. Hay que tener mucho cuidado, un antivirus en regla y si sólo tienes que hacer operativa básica emplea las apps de móvil del propio banco.

Un saludo.
Royer escribió:Si...pero esa página "alterada" por DNS daba acceso a la oficial de La Caixa. Eso es lo que me parece rarísimo, ya que al rato podíamos entrar en nuestra cuenta.

Esto si que puede pillar incluso a gente que esté más o menos "puesta"...otros engaños los veo más "burdos".

Le estoy pasando el antivirus AVIRA para ver si es cierto que tenga algún virus...¿hay algún otro gratuíto que le pueda pasar?

Por supuesto que voy a formatear y cambiar todas las contraseñas de todo, pero la verdad es que al menos me gustaría tener la "certeza" de que tengo algún virus o lo que sea que me haya provocado esto.

Saludos!!!!!!!!!!!!
royer

Métete en lacaixa.es y cuando te salga la página fraude mira si tiene el candadito verde al lado de donde se ponen las direcciones en el navegador.
Si el candadito no está verde significa que no está verificado que la web que estas consultando es realmente la de la caixa y si esta verde si.
Esto en caso de que sea lo que dice el compañero de un cambio en las dns.

Lo mejor es que formatees el ordenador directamente vaya a escaparse el virus.
Los antivirus no son muy allá y los gratuitos peor aún.
Usa un sistema operativo con soporte actualmente como Windows 8.1, Windows 10, etc.
Los Windows, a partir del 8.1, tienen el antivirus Windows defender que no va mal
Yo para operar uso siempre la app móvil. Aquí no me meto en paginas raras de descargas y demás y creo, que es más difícil que entre algún virus.

También si solo te vincularon bizum y no hicieron nada más entiendo que será porque no pueden con el sistema de doble verificación. La firma y el mensaje móvil que te envían.

En fin que cuidadito hay que tener con todo...
Muchas gracias a todos por las respuestas!!!!!!!!!!!!!!!!

@anonimo115

Nos fijaremos a partir de ahora lo del candado, de todos modos ya he formateado el ordenador y puesto a punto de nuevo...

Una vez formateado le he pasado un par de antivirus (gratuítos) y da como que está todo limpio. Mañana vamos a La Caixa a que nos activen todo de nuevo...pero la verdad es que nos da miedo después de lo sucedido.

Lo que sí que hoy hemos vuelto a ver los últimos movimientos de las cuentas y está todo correcto, y creo que hemos tenido suerte, la verdad.

@danaang

El Bizum lo que hizo fué que "cantara la liebre", pero intervenir nos intervinieron las cuentas al completo...lograron cambiar dos teléfonos (así rezaba en la página de La Caixa), por lo que creo que nos libramos por muy muy poco de que nos la liaran parda.

Ahora tengo los antivirus actualizados y trataré de tener más cuidado, pero la verdad es que no acostumbro a entrar en "lugares extraños", más allá de ver el fútbol en linea y alguna que otra página de descarga...y justo ha coincidido (que puede ser simplemente casualidad) con lo del fútbol.

Y no somos las personas más avispadas del mundo con el tema informático, pero la verdad es que tenemos conocimientos más que de sobra para manejarnos, y si nosotros hemos caído en esto puede caer prácticamente cualquiera...

¿Algún antivirus gratuito decente mientras que se navega por internet?

Saludos!!!!!!!!!!!!!!
royer
Royer escribió:
¿Algún antivirus gratuito decente mientras que se navega por internet?

Saludos!!!!!!!!!!!!!!
royer

windows defender de win 10 y sentido común, no hay nada mejor, a parte bloqueadores tipo ublock, pop up block y poca cosa mas [oki]
joseee24 está baneado por "flames y troleos"
Pues yo me descargo cosas, miro películas online de páginas en las que antes de entrar chrome se pone toda la pantalla roja, pago sin paypal con la tarjeta y arreando, instalo cualquier cosa en el pc, sin miramientos, bueno claro, entre comillas xD [+risas]

PERO claro, llevo ya muuuuuchos años que todo esto lo hago en las mismas páginas, y yo veo bien claro cuando te vas a descargar algo que es un fake, porque se nota mucho, por ejemplo si te vas a descargar un capitulo de una serie y lo que te descargas es un .exe pues... y aún así lo instalas, pues pues...

Lo que no haría nunca ni loco, sería dar todos los permisos que la gente da en las redes sociales pulsando siguiente, siguiente, siguiente, aceptar, aceptar... y creo que es ahí de dónde viene realmente el problema, porque yo nunca pero nunca nunca he tenido ningún problema con internet y que me hayan estafado, o que me hayan hackeado o robado cuentas, etc...
Dos cosas:

1) Lo de fijarte en el candadito, no sirve de nada. Eso es una leyenda urbana. Lógicamente, si la web bancaria no tiene el candadito huye, pero eso no significa que porque lo tenga vaya a ser la página legítima.
Hoy en día, cualquier persona que crea una web puede adquirir un certificado y ya tiene el candadito en su web. Y desde luego, si su intención es hacer phishing y copiar una web bancaria, va a tener el candadito sí o sí.

2) Consulta en un foro donde haya algún especialista en seguridad. Por ejemplo, en el foro Virus y Malware del foro de Microsoft Answers para que te aconsejen y si quieres/pueden revisen el sistema para ver si detectan algo anormal:
Microsoft Answers - Virus y Malware

Sinceramente, en este tipo de casos hay que contactar con profesionales del sector de la seguridad y no dejarlo todo a lo que se lea por internet o puedan decir en un foro que no está dedicado a la seguridad informática.
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