pues yo te digo una pequeña solucion , cuando consigas abrir la bandeja , NUNCA LA DEJES VACIA , tienes que tener un disco dentro siempre , y ya no deberia de kedarse encerrada , ami me a pasado eso con un samsung , no se abria la bandeja , lo que hize es abrir la parte frontal de la consola y abrir la bandeja manualmente con algun palillo de dientes lo metes por el agujero y sale sola , como los lectores de pc , que hay una pestañita que metes un palillo de dientes y sale
el disco da igual cual sea eh , por si te das vueltas ala cabeza , q sea un disco cualkiera dentro , ya que tu irias a jugar backups o originales , pues dejarias un juego metido me imagino. saludos y suerte
pd: si kieres solucionarlo por completo eso ya tendrias que abrir el lector y limpiarlo ahi ya no deberia de dar problemas