me hace mucha gracia el problema que expones, lo primero es; como ha quitado una memoria interna de 4 gb que viene soldada y para que? 2º si la consola es nueva como va a tener dos números de serie diferentes? 3º como "explosiona" un cd dentro de la consola y desmonta todo el mecanismo? o nos estas tomando el pelo? o te lo están tomando a base de bien, no se si ya habras recibido tu consola, espero que este todo bien y correcto, pero vamos que si es a mi y me cuenta todas esas milongas, se rie de su p... madre.
PD . Lo único que ha podido pasar con un DVD dentro del lector y que lo dañe es, que cuando el DVD este girando , cambies de posición la consola de vertical a horizontal o viceversa, y como mucho rallara el DVD y si eres de los que le va la caña y no paras puede llegar hasta rayar un poco la lente, no mas.