Es normal que alguna vez pero muy de vez en cuando, a no ser que la tengas todo el dia encendida, es normal que se bloquee, si la comparamos con cualquier PC (por que las consolas de ahora son mas pc que las antiguas consolas) todos los que hayamos jugado en PC sabemos que tambien se bloquean solo que se pulsa control alt suprimir y se cierra el programa o algunas veces ni eso y hay que apagar. Con las consolas de ahora pasa esto se bloquean.
Como te han aconsejado si consideras que se bloquea mucho llama al sat pregunta, y si no te convence mucho la respuesta pues la envias al sat directamente.