Puedes descartar lo de la compatibilidad revisando la pagina oficial del producto que compraste, generalmente esta en el manual o en la misma caja por algun lado, en su pagina debe decir para que juegos escompatible, si time crisis es pues hay que sospechar que el producto que tienes esta defectuoso. como prueba si vas a devolverla y se ponen necios pues llevales un juego y quelo prueben alla,si no tienen play para probarlo pues deben cambiartelo obligatoriamente y si todavia estan necios denunciales ante las autoriades de tu localidad , defensa al consumidor, siempre hay una en cada ciudad pero dudo que llegues a esto.
