A ver si te he entendido, sale la bandeja entera y en seguida se cierra sola, ¿no?
Le pasaba a una V7 que me trajeron, creo que era de alguna parte del lector.
Cuando salga la bandeja, prueba a presionar un poco el frontal hacia abajo. En la V7 que te digo la bandeja no se cerraba sola haciendo esto.