keverson303 escribió:@Newton Los unicos datos que tengo son del cpanel y obviamente del admin de la web nada mas.
Creo que con esos datos poco podre actualizar y gestionar no?
¿La web es un CMS o es una web realizada por vosotros?
Si se trata de Joomla, WP, Drupal etc se pueden actualizar -es más que recomendable no estar en una versión muy antigua, si no ocurrirá lo que ha pasado-.
Antes de realizar cualquier actualización es recomendable tener un backup por si algo saliera mal puedas volver atrás. Incluso puedes realizar un simulacro de la actualización en tu máquina para ver realmente cómo funciona la actualización y después aplicarlo en el servidor sin problemas.
¿Tiene un servidor VPS y únicamente puede acceder a cPanel? Igual desde allí puedas habilitar otros accesos tipo FTP, SSH por si fueran necesarios.
Si no tienes soporte, posiblemente puedas abrir un ticket con la empresa que te da el servicio VPS y te pueda solucionar el problema. (Eso si, te cobrará por el trabajo realizado).
Saludos