No es necesario tener un cfw para "piratear", tambien esta el exploit del hdd backup, y tambien podria ser que tuvieras un cfw anteriormente que haya dejado archivos "marcados" en el hdd... aunque despues hayas instalado un ofw
Si es comprada de segunda mano hace poco... tambien podria pasar que estuviera en la lista negra hace un par de meses esperando al baneo
Si no es nada de esto y estas seguro de que no has hecho nada raro... llamales por telefono y explicaselo (y pideles que te expliquen exactamente porque te han baneado)