No es problema de firmware creo aunk si lo es y el modelo ke tienes es REALMENTE EL 8432E y no el 8438E habras tenido suerte pq te habras llevado una Plextor y no una Samsung. Asik si es la 8432E como decia antes buska el ultimo firmware del ke sakaron una revision, si no es este modelo olvidate pq no existe.
Recalco lok decia en otro post. Si la compraste hace menos de dos años aun tiene garantia y puedes optar por llavarla a la tienda y ke te la manden a Creative, con un poco de suerte te daran una nueva (yo por lo menos lo consegui y me sake de encima un buena caldero -era la Samsung no la Plextor tb es cierto-)
Salu2