Quizas el problema ke tengas es ke tu router este configurado como multipuesto osea sin DHCP y con NAT. Puede ser ke necesites configurar el router como monopuesto. El problema puede ser ke este tipo de aplicaciones sulen utilizar la IP del equipo para darsela al otro y se establezca la conexion pero con la configuracion multipuesto es una IP privada por lo ke le esta dando una IP ke no es con la ke conectas a internet. La solucion seria desactivar NAT. Pero mucho ojo deberias instalar algun tipo de firewall y en caso de tener varios ordenadores en red y accediendo directos desde el Router, instalar un proxy para poder darles servicio. Si no te aclaras con como cambiar de multipuesto a monopuesto llama a telefonica........ y pides ke pase un instalador a hacerlo.
Espero ke te sirva de ayuda. Un saludo