Hola, no sé si será tu caso, pero quizá tengas que cambiar la región de la tele.
Te dejo un comentario sacado de internet:
"...un aspecto a señalar es que algunas tv de samsung están configuradas para francia (eso me dijeron los de samsung), viniendo mi pedido configurado para dicho país, por lo que tuve que entrar en el menú de la tv (que se accede pulsando info + menu + mute + encendido, con la tv apagada) y proceder a cambiar la región y poner españa..."
Prueba a ver.
Un saludo.