es facil, yo he tenido que hacerlo varias veces.
Pones en "olvide mi contraseña", ahi te pide el mail, lo introduces, te pide la fecha de nacimiento, la introducdes y luego te pasa a otra pgina donde te pregunta la pregunta secreta que pusiste (el nombre de tu madre etc...) ya esta, luego te deja elegir contraseña de nuevo y fuera.
si no sabeis esos datos (que me pareceria raro xD) no podreis recuperar la cuenta