Solo hay dos formas: A traves de la pregunta secreta o a traves del correo electronico (te envian el pass al correo) si no puedes con ninguna de las dos no hay forma alguna, ya te puedes poner farruco que Sony pasara de ti. A un amigo no le aceptaba el pass y resultó que el mail estaba mal escrito (y encima era el del curro que ya no trabajaba) y ni dandole fotocopias del DNI ni nada, decian que era imposible.