¿Que temperatura "media" alcanza la batería en el uso cotidiano según Coconut? Creo recordar que sobre los 30º son valores normales.
Puedes probar a cambiar la pasta térmica, si nunca lo has hecho previamente, y colocarle una que sea mas eficiente y ver que resultados obtienes.
A parte de quitar las pelusas de los ventiladores, ¿eliminaste la concentración de suciedad que suele quedar en el bloque disipador?
Dices que el uso intensivo es con zoom, prueba a medir el consumo de CPU durante el uso del mismo y saca conclusiones.
Por ponerte un ejemplo, me he percatado en mi MBP que cuando uso video llamada por Telegram el uso de CPU se dispara con su consecuente consumo superior, necesidad de disipar mas el calor y su mayor consumo de batería claro.
Un saludo.