Conexión con masmovil

Buenas tardes me instalaron masmovil y solo consigo conectar por wifi, por ethernet me da error.

Alguien que tenga masmovil me puede ayudar?
Yo no tengo masmovil pero soy técnico del grupo masmovil, ahora no tengo tiempo estoy currando, pero en cuanto plegue si aun no as solucionado hablamos por privado y miramos de solucionar.
Que tienes fibra directa o indirecta?

Saludos
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