Consola muerta

Buenas tras usar la busqueda y ver que todo son paranoias de la gente que se le cuelga. Queria exponer que a mi se me ha muerto la consola, tras colgarse varias veces, ahora no arranca tan siquiera, y salen las luces rojas, esta muerta. Por favor agradeceria que alguien me orientara sobre que pasos debo seguir para que vaya todo lo mas rapido posible y no sufrir mas problemas con microsoft, gracias de antemano¡
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