¿Es una película de novedad o de fondo de catálogo (son aquellas pelis que han bajado de precio al dejar de ser novedad, cuando pasan más de un año)?
Si son novedad es raro que esto pase, son películas que por lo general solo se han tocado desde "fábrica".
Si son fondo de catálogo, es lo más normal. Son marcas de reacondicionado. Las tiendas las van devolviendo por no venderse y las han de limpiar y retractilar de nuevo. Este reacondicionado no se hace en fábrica, si no que se hace muchas veces en el mismo almacén de distribución.
Algunas tiendas, pocas, tienen permiso de reacondicionado y retractilado, y puede que sean ellos mismos quien la hayan preparado de nuevo para la venta.
Esto no quiere decir que te vendan un producto de segunda mano como nuevo, a veces la plastificación se estropea por el toqueteo y almacenaje y se ha de sustituir.