Contrato Permanencia Orange

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Buenos días,

Desde el pasado día 15/04/2009 que estoy dado de alta a la telefonía móvil con Orange, y desde ese día prácticamente no tengo cobertura en mi casa (antes con Vodafone si). Normalmente tengo solo una rayita de cobertura, pero otras ni eso, con lo que mes es imposible hablar con alguien. El contrato tiene una permanencia de 18 meses, y como ya sabréis si te das de baja antes de dicho tiempo te penalizan. Me gustaría saber si estos contratos tienen algún tiempo de prueba, ya que no hace ni dos días que lo tengo, y el móvil que me regalaran aún esta nuevo. Por cierto, n la página de Orange pone que la cobertura en mi zona es perfecta.

Gracias y saludos.
¿De donde eres?
¿Has llamado al servicio de atención al cliente?

Te lo digo porque por mi zona (Castellón) hemos tenido unos dias jodidos con la cobertura y llamé y me dijeron que tenian problemas, estaban en ello, etc...

Saludos
Sólo tienes contrato desde el 15/04, así que puedes devolver el teléfono y quedarte con un contrato sin permanencia. Así te puedes cambiar a otra compañía.
Me imagino que tendrás al menos 7 días para devolver el terminal, según como lo hayas adquirido.
Z_Type escribió:¿De donde eres?
¿Has llamado al servicio de atención al cliente?

Te lo digo porque por mi zona (Castellón) hemos tenido unos dias jodidos con la cobertura y llamé y me dijeron que tenian problemas, estaban en ello, etc...

Saludos


Hola, soy de un pueblo de las afueras de Barcelona, he llamado a atención al cliente y me han dicho que los días 14 y 15 tubieron problemas de cobertura en la zona, pero que a dia de hoy deberia de estar todo solucionado, mañana volvere a llamar.

HADES escribió:Sólo tienes contrato desde el 15/04, así que puedes devolver el teléfono y quedarte con un contrato sin permanencia. Así te puedes cambiar a otra compañía.
Me imagino que tendrás al menos 7 días para devolver el terminal, según como lo hayas adquirido.
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En la tienda me dijeron que tenia 7 días para cambiar el teléfono, pero ¿quieres decir que si lo devuelvo, puedo manter el mismo número de teléfono pero sin ningún tipo de permanencia?

Gracias.
lz4-1004 escribió:En la tienda me dijeron que tenia 7 días para cambiar el teléfono, pero ¿quieres decir que si lo devuelvo, puedo manter el mismo número de teléfono pero sin ningún tipo de permanencia?

Gracias.


Lo de los 7 días es política de la misma tienda. El contrato puedes rescindirlo si justificas legalmente (partes de los técnicos de Orange y tal) que no tienes cobertura o que, la zona donde vives, tiene una cobertura pésima.
Pero para ello vas a tener que ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente [boing] .

¡ Ánimo !
lz4-1004 escribió:En la tienda me dijeron que tenia 7 días para cambiar el teléfono, pero ¿quieres decir que si lo devuelvo, puedo manter el mismo número de teléfono pero sin ningún tipo de permanencia?
Gracias.

Claro, la permanencia va asociada al terminal a precio promocional. Sin teléfono no hay permanencia.
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