Eso está por ver que te envien otro. Al parecer con todo el tema de estas navidades del pack rojo furia, se han cabreado bastante y ya no están mandando ni hard ni soft gratis a nadie, ya que mucha gente se ha aprovechado con el cuento "mi controller se ha jodido" (sin pasarle nada) y "mi mando dvd no rula" (sin tener el mando) y al final M$ pues pasa. Claro, ahora pagamos justos por pecadores, pero nada, intenta decirles que tienes la factura de venta y que en perifericos te tienen que dar 6 meses de garantia por ley (ve a la oficina del consumidor que allí te lo dirán mejor) y diles que les mandas el controller para que ellos lo miren y lo arreglen, aver si por ahí cuela.