Perdóname epsxe por rapiñarte el hilo.
En tu tema no hay ayuda posible, si no tienes datos actualizados es lo que ya te han dicho. A lo más puedes intentar llamar a Microsoft, como te dice Newton. Creo recordar que como verificación pedían cosas como la fecha de registro (o fecha del correo de bienvenida, que era lo mismo) en el chat de soporte. En el teléfono, tal vez hagan lo mismo. O tal vez estoy mezclándolo con otro servicio que me pedía eso y no era Microsoft.
Tú inténtalo, porque no vas a perder nada más.
alphadct escribió:Difícil lo tienes, y la culpa es únicamente vuestra.
Habéis tenido tiempo de sobras en esos 10 años de actualizar la pregunta secreta, vincular un telf nuevo o incluso una cuenta, toda precaución es poca.
Suerte, y seguro que a partir de ahora no os pasa mas.
Con independencia de que tengas parte de razón con el segundo párrafo, la culpa no es del usuario en ningún momento. No vayamos de perdonavidas.
El problema está en la pseudo-seguridad implementada con aquello de "uy, que no estás en tu ubicación habitual". ¡Qué c**** sabrán si accedo desde mi ubicación actual, con un una VPN, o proxy, con un navegador diferente, con un identificador de navegador "spoofeado", etc! Puede haber mil razones para "no ser yo", aunque sea yo en el mismo lugar de siempre con el mismo PC.
Y con su culmen en la "seguridad" (sí, con comillas) de la verificación de 2 pasos.
Mira, yo te doy un usuario y una contraseña (lo más complicada que se me ocurra). Esto es lo que hay, déjame entrar. No me vengas ahora con si ayer comí acelgas y hoy ya no y por eso tengo otro aspecto. No, mis credenciales son estas. Mi responsabilidad es mantener una contraseña segura y la tuya el no dejar que entren en tus servidores para robar credenciales, ni datos personales. Si a pesar de ello se viola la seguridad, son cosas que pasan, INFÓRMAME, pero no me bloquees. A lo más, usa una dirección secundaria para restablecer¹.Lo demás, de echar la culpa al usuario, de una u otra forma es absurdo.
Qué culpa tiene el usuario de que se haya podido quedar una sesión corrupta en el servidor o una cookie corrupta en el navegador. Se cierra la sesión y se abre una nueva ante nuevo acceso, COMO SE HA HECHO TODA LA VIDA.
Lo demás, es generar traumas como estos sin ningún sentido.
Os voy a contar "un secreto": los servicios que menos guerra
me dan y que mejor funcionan son aquellos que sólo piden usuario y contraseña. Nunca me han accedido a servicios sin "seguridad" en 2 pasos y mierdas varias. Ahora, los sistemas que lo implementan, varias veces me han dado problemas estando a punto de perder el acceso.
(Perdón por la parrafada, estoy cansado de la "seguridad" basada en hábitos que no sirve para naaaaaaaada (al final la debilidad está más en la parte del servidor que del usuario y se hace responsable a quien no lo es porque ellos tienen cogida la sartén por el mango)).
¹ lo de tener una dirección de restablecimiento tampoco es la panacea porque si te bloquean ambas a la vez, por actividad "sospechosa", estás fastidiado igualmente. Y sí, puede ocurrir y casi pongo la mano en el fuego a que ocurre, como el caso de otro usuario, "hace nada", por tener de restablecimiento otra que era del mismo servicio (y aún fue peor) y se marcó igualmente como actividad sospechosa y acabó todo bloqueado. Y el problema no era la dirección alternativa sino basar la seguridad en los hábitos: que ES UN ERROR.
EDIT: Edición por faltas de ortografía.
