Hola, la Policía no interviene en temas de compra-venta entre tienda-cliente, sólo te puede resolver el asunto, la oficina del consumidor de tú localidad.
Así q llévales todas las pruebas q tengas en tu mano, (la factura de la compra, donde pone lo de la garantía, etc...) y por ley, si no voy equivocado, tienes 7 días para devolver un artículo si no te satisface, aunq esté en buen estado.
Así q ánimo, y suerte con la reclamación... q eso del cliente siempre tiene la razón, muchas empresas se lo pasan por el forro.
Salu2
