fighterhg escribió:Buenas, tengo drift en el stick derecho, mando junto a la consola comprada de salida. En Game me han dicho que primero he de contactar con Sony, y si no lo tramitan que lo hacen ellos, aunque por ley Game debería cogerlo sin excusas.
Aquí la muestra:
https://twitter.com/Retrofuturegame/sta ... 7rb5g&s=19Alguien que haya tramitado esto con Game? Que ta l le ha ido?
P.D: la compré en Game porque tenía un porrón de punto no me empecéis que si Amazon y puñetas
.
Yo acabo de venir del Game y me dicen algo similar.
La consola tiene año y medio y me han dicho que el primer año lo cubre Sony pero que luego se lavan las manos. Me ha dicho que para que la tienda lo recoja, que tengo que llevarles un email impreso en el que Sony me haya respondido en el email diciendo que se responsabiliza la tienda. Con ese papel ya les vale (y claro tiene que salir el número de serie de mi mando y tal).
Luego ya habiendo salido del Game, el dependiente de la tienda 30 minutos más tarde me llama por teléfono para recogerme algunos datos del ticket, concretamente el "Código de factura simplificada" y me pregunta que si compré la consola en Madrid, le digo que la recogí en su tienda en Málaga pero que me metieron en una lista de espera de 1 consola por cliente y la recogí y entiendo yo que vendrían de Madrid las consolas, compradas por la web de Game.
Me ha dicho que me volvería a llamar en 2-3 días para darme un código de reparación o no se qué, la verdad que no lo he entendido yo pensaba que con llevar el email impreso ya.
En fin, he llegado a casa, me he puesto a mirar la web de asistencia técnica a ver si llegaba algún teléfono de contacto de Sony o email.
Estoy aquí:
https://repairs.playstation.com/s/troub ... anguage=esFoto:
https://i.imgur.com/c6vUAWV.pngLo voy rellenando todo indicando el problema exacto y que me ocurre con más juegos. Finalmente me dice "
Parece que tu producto de PlayStation requiere una reparación. Haz clic en el siguiente botón para iniciar el proceso." Le doy al botón azul "Solicitar reparación"
Y me manda a aquí para poner el modelo y número de serie (en la foto he puesto uno inventado):
https://repairs.playstation.com/s/reque ... cale=es-esPor lo visto el número de serie son 17 caracteres alfanuméricos y el número de modelo 8, según dice Sony aquí:
https://www.playstation.com/es-es/suppo ... al-number/Y da igual cómo ponga los códigos, o de qué forma pruebo, que siempre me sale el Sackboy y me quedo con cara de tonto sin poder avanzar en el proceso.Foto:
https://i.imgur.com/J3HpbCm.pngY si le doy al botón de "Contáctanos" me lleva a la casilla de inicio, a la página general de productos para rellenar el formulario, vaya que me dan puerta.
¿Quizá como el mando vino con la consola tengo que solicitar el trámite de los formularios y números de serie por la página del producto de la consola?