Buenos días,
No entendemos lo que le ha indicado Sony ya que la fecha de compra de su pedido es de septiembre del 2021.
Hemos contacto con Sony España y nos confirman que el caso de los periféricos tiene 1 año de garantía comercial como se indica en el procedimiento post venta de Sony que le adjuntamos.
(página 5 del procedimiento post venta)
6.- Periféricos averiados durante el primer año desde la compra En el caso de los periféricos, tanto los que acompañan a la consola de serie, como aquellos que hayan sido vendidos por separado o con juego, el consumidor final puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención de Cliente de SIEE para su cambio a través de los canales habituales (teléfono 911 147 422 o herramienta online
https://hardware.support.eu.playstation.com), o bien realizar el cambio en tienda por otro nuevo. El comprobante de compra o fotocopia del mismo será indispensable para tramitar la solicitud. En el caso de cambio en tienda, SIEE procederá al abono del mismo previa autorización de RMA
Como se indica en nuestra web THE SHOP GAMER garantiza el cumplimiento de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. Todos nuestros productos vienen con la garantía que ofrecer el proveedor (Sony, Nintendo, Microsoft, etc). Son garantías europeas que cumplen con la legislación española. Todos los procesos de garantía se realizan directamente con el Servicio oficial de cada marca. En el manual de la consola, periférico o videojuego se detalla toda la información.
Esta garantía comercial la decide la marca , no nosotros .
The Shop Gamer no tiene una extensión de la Garantía Legal y en nuestra web se detalla que la garantía está acorde a lo que refleja la ley española y europea . No existe por tanto una Garantía Comercial que amplíe el periodo de la garantía legal más allá del periodo que marca el fabricante y la propia Ley.
Nosotros podemos ayudarle e informarle para su tramitación como estamos haciendo.
Nos han indicado que si lo desea puede contactar con ellos y le informarán
Teléfono 911 147 422
Para cualquier consulta no dude en preguntarnos.
Un saludo,